Архив метки: потребителей

ГОСТ Р ИСО 10003-2009 Менеджмент качества Удовлетворенность потребителей Рекомендации по урегулированию спорных вопросов вне организации

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ГОСТ Р ИСО 10003- 2009 МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по урегулированию спорных вопросов вне организации ISO 10003:2007Quality management — Customer satisfaction — Guidelines for dispute resolutionexternal to organizations(IDT) Москва Стандартинформ 2009 Предисловие Цели и принципы стандартизации в Российской Федерации установлены Федеральным законом от… Читать далее »

ГОСТ Р 53368-2009 Обслуживание потребителей электрической и тепловой энергии

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ГОСТ Р 53368- 2009 ОБСЛУЖИВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙЭЛЕКТРИЧЕСКОЙ И ТЕПЛОВОЙ ЭНЕРГИИ Москва Стандартинформ 2009 Предисловие Цели и принципы стандартизации в Российской Федерации установлены Федеральным законом от 27 декабря 2002 г. № 184-ФЗ «О техническом регулировании», а правила применения национальных стандартов Российской Федерации — ГОСТ Р 1.0-2004… Читать далее »

ГОСТ Р 51388-99 Энергосбережение Информирование потребителей об энергоэффективности изделий бытового и коммунального назначения Общие требования

ГОСТ Р 51388-99 ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Энергосбережение ИНФОРМИРОВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОБ ЭНЕРГОЭФФЕКТИВНОСТИ ИЗДЕЛИЙ БЫТОВОГО И КОММУНАЛЬНОГО НАЗНАЧЕНИЯ Общие требования ГОССТАНДАРТ РОССИИ Москва Предисловие 1 РАЗРАБОТАН ФГУ «Российское агентство энергоэффективности» Минтопэнерго России совместно с ВНИЦ СМВ и ВНИИНМАШ Госстандарта России ВНЕСЕН ФГУ «Российское агентство энергоэффективности» Минтопэнерго России 2 ПРИНЯТ И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Постановлением Госстандарта России… Читать далее »