ГОСТ Р ИСО 10003-2009 Менеджмент качества Удовлетворенность потребителей Рекомендации по урегулированию спорных вопросов вне организации
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ГОСТ Р ИСО 10003- 2009 МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по урегулированию спорных вопросов вне организации ISO 10003:2007Quality management — Customer satisfaction — Guidelines for dispute resolutionexternal to organizations(IDT) Москва Стандартинформ 2009 Предисловие Цели и принципы стандартизации в Российской Федерации установлены Федеральным законом от… Читать далее »