Архив метки: претензиями

Возражение на исковое заявление

Возражение на исковое заявление может быть подано ответчиком или третьими лицами (лицом) по делу, рассматриваемому в гражданском суде. Образец возражения на исковое заявление Документ претерпел небольшие изменения в связи с тем, что в законодательную базу были внесены некоторые поправки. Ответчик может выразить свое несогласие по сути требований истца, связанных с материальными, правовыми претензиями, а также… Читать далее »

ГОСТ Р ИСО 10002-2007 Менеджмент организации Удовлетворенность потребителя Руководство по управлению претензиями в организациях

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ РЕГУЛИРОВАНИЮ И МЕТРОЛОГИИ НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ГОСТ Р ИСО 10002- 2007 Менеджмент организации УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЯРУКОВОДСТВО ПО УПРАВЛЕНИЮПРЕТЕНЗИЯМИ В ОРГАНИЗАЦИЯХ ISO 10002:2004Quality management — Customer satisfaction —Guideline for complaints handling in organizations(IDT) Москва Стандартинформ 2007 Предисловие Цели и принципы стандартизации в Российской Федерации установлены Федеральным законом от 27 декабря 2002 г.… Читать далее »